反诈宣传、寻找食物、为民解忧……小阎警官的“解忧杂货铺”有多忙？

3月22日，阎广程为老年人讲解反诈知识。通讯员王菲婷摄

在和硕县公安局特吾里克派出所龙驹小区警务室，民警阎广程在微信上开设了一个“解忧杂货铺”求助群。

每天早晨，29岁的阎广程起床第一件事就是打开“解忧杂货铺”微信群，看看又收到了哪些“忧愁”。

这不，3月21日清晨，“解忧杂货铺”准时“开门迎客”。

“张大哥，这几天腰疼好些没有？”“李姐，家里的老化电线换了吗？”“小杨，越是叛逆期的孩子，就越是要加强疏导教育，千万不能打骂。”“小赵哥，刚才看见你家的小朋友过马路和小伙伴打闹，我说过他了，你也要再提示一下哦！”

阎广程这个“杂货铺老板”操碎了心。

2018年5月，阎广程来到龙驹社区警务室工作，为更好融入集体，阎广程加入了社区群众的微信群。

“以后咱们的微信群就叫‘解忧杂货铺’，大家有什么烦心事、忧心事，都可以告诉我，我会竭尽所能帮助大家。”阎广程在微信群中提议，大家一拍即合，“解忧杂货铺”应运而生。

3月15日，居民王女士在“解忧杂货铺”反映，“小区里有一只狗，一到晚上就狂吠，这事您能管吗？”

阎广程了解到，王女士还在哺乳期，犬吠让她和宝宝难以安眠。

收到“忧愁”，阎广程想，小区附近巷道多、拆迁房多，如何找到一只狗呢？守株待兔是个好方法。

于是连续3天，一到晚上10点，阎广程就开始排查拆迁房屋及巷道。终于，在第3天夜里，阎广程在距离王女士家约150米的拆迁房内找到了那只狗。

“这狗很扰民呀，你打算怎么处理呢？”阎广程与拆迁房主人耐心沟通，“我一会儿就把它送走，帮我说声抱歉！”拆迁房主人表态，小区重归宁静。

3月10日，居民古丽大姐在群里@阎广程：“多亏你天天跟我们普及反诈知识，刚才我接到一通电话，他张口就说我涉嫌诈骗，我一听这就是骗子呀，直接把电话挂掉了！”

阎广程开心地回复：“大姐真棒，要继续保持警惕哦！”

电信诈骗让百姓忧，更让民警愁。为了预防这一“忧愁”，阎广程挨家挨户叮嘱居民：“陌生电话要警惕，让你转账是诈骗，拿个传单学防诈，走遍天下都不怕。”

同时，阎广程又建了个“反诈杂货铺”微信群，在其中分享真实案例，居民们看在眼里，记在心里。

3月17日，居民张女士接到一通“警察”的电话，对方让她开启飞行模式，拒接所有来电。张女士突然觉得场景似曾相识，立即致电阎广程，“小阎警官，我好像接到诈骗电话了！”

阎广程和同事立即赶到张女士家，证实方才的来电是诈骗电话，张女士仍感到后怕：“多亏小阎警官普及的反诈知识多，要不我的3万元钱就打水漂了！”

除了反诈宣传，找回失物也是“解忧杂货铺”常做的事。小到钱包、钥匙、身份证、银行卡，大到自行车、电动车，就连小朋友走失，也能通过“解忧杂货铺”找到回家的路。

“进百家门、知百家事、解百家忧，这就是我经营好‘解忧杂货铺’的箴言，百姓的小事不小，只要用心，‘解忧杂货铺’就能一直为民解忧。”阎广程说。4年来，龙驹社区警务室矛盾纠纷化解率从80.5%上升到95.3%。

今年2月，阎广程递交了入党申请书，从此也有了新的目标——“辖区居民平安幸福，就是我努力的方向。”

关键词： 社区警务室 记在心里 操碎了心