“以小博大”的调解你见过吗？“解忧”司法所里，她的“秘诀”不止于此……

“欠债还钱，天经地义，你不要再废话！”

“又不是故意不给你，可我确实没得钱。”

阳春三月的河南，处处是关不住的春光，看不完的繁花。此时，却有两个不和谐的声音，在河南省信阳市光山县马畈镇司法所旁出现。

“来！来！来！小邹你给评评理。我好心借钱给他，每次叫他还他都是万般借口！”

“小邹，你最公道，你知道我又不是故意拖欠……”

“两位别急，咱们到调解室里，慢慢说。”调解室内，两杯热茶一上，当事人原本紧张激动的情绪，逐渐平和下来。

“为你解忧，我可以！”她在抖音喊出自己的“招牌”

在光山这座县城里，提起“小邹”，可谓无人不知、无人不晓。“有矛盾找小邹”，这是当地群众遇到矛盾纠纷时常说的一句话。

小邹本名邹婷婷，从2019年开始一直在光山县司法局马畈司法所担任专职人民调解员，由于业务出色、调解高效，她很快成为当地调解能手。

“亏我那么信任你，可你不能一直欠钱不还呀！难道你是要当个无赖？”债主大礼满是怒火，冲着欠钱的小史嚷嚷道。

5年前，大礼和小史均在武汉务工，小史向大礼借了1000块钱，随后大礼多次向对方索要，小史却一直以各种理由不还。

“为你解忧，我可以！”烦恼的大礼多次索要无果，在刷抖音时，无意间看到邹婷婷在抖音上的这句宣传语。抱着试一试的想法，大礼第一次走进司法所。

“小邹，我上有老下有小，要养家糊口，钱都来得不容易!”大礼不停地诉苦。

“你好！先不要急，请把当时你借钱时的借条字据，或者转账记录给我看看吗？”

2021年9月，对事件前因后果作了详细了解后，邹婷婷很快电话联系上小史。

“本就是朋友，相信你们都不愿意对簿公堂，积极调解就是最好的办法。”

“对……如果你有难处，可以说出来，我们一起想办法……”

“但恶意拖欠欠款，法律也是不容许的！”

在邹婷婷一次又一次的解法说理、耐心调解下，最终欠款人小史承诺将与大礼联系，商谈还款事宜。随后，在对大礼的回访中，得知当事人双方已达成还款协议。

“小邹！真是太谢谢你！我能分期拿回我的钱了！”

一起拖延近5年的欠款纠纷，在邹婷婷不懈地奔走调解下，由此圆满落下帷幕。

四两拨千斤！“以小博大”的调解你见过吗？

“你家小孩踩了我家的菜地，这笔损失你家得赔！”范某指着东倒西歪的菜苗，振振有词。

“孩子这么小，哪知道那是菜地。不服气你就来呀！”邻居张某丝毫不让。眼看事态要升级，几名村干部赶紧将双方拉开。

“得赔！得赔！”半个月过去了，范家和张家却始终难以达成一致，矛盾始终僵持不下。

得知这一情况后，邹婷婷立马赶到双方当事人家中，仔细了解情况。

“范哥，都说远亲不如近邻，没必要闹得这么凶。”

“你看，你们两家孩子年龄差不多，又经常一块玩。”

“你们可不能因为这点小事给孩子们做坏表率啊。”

经验丰富的邹婷婷用孩子的成长教育来疏导劝说，果然，双方家长看着孩子，都不说话了。

邹婷婷继续动之以情、晓之以理，成功打开了双方父母的心结。接着乘胜追击，鼓励两家孩子继续一起玩耍，让孩子用朴实纯真的友谊化解隔阂。

在她的耐心调解、三番五次奔走劝说下，双方最终各退一步，在孩子的见证下，两家邻居互相道歉，双方握手言和，一件棘手的邻里矛盾纠纷得以化解。

预防民转刑案件516件，涉及金额200余万元！她的秘诀是……

当被问起做好人民调解工作的“秘诀”时，邹婷婷微微一笑——“心中装着老百姓就是最大的秘诀。”

“看到老乡们好起来，我付出再多辛苦都值得。”有时为了调解，邹婷婷饭也顾不上吃，嘴巴都说干了、电话快打爆了、各村也全跑遍了……就是靠着这股一心为群众办实事的劲头，多年来，邹婷婷共参与调解婚姻家庭、邻里等各类民事纠纷，预防矛盾激化及民转刑案件516件，涉及金额达200余万元。

“作为一名基层调解员，首先要具备法律知识，熟悉政策，同时也要对各个村的民间习俗、纠纷背景了解清楚，这样才能在调解中对症下药，把事情妥善处理好。”邹婷婷说。

凭借多年的工作经验，邹婷婷发现，一些群众不学法、不懂法，自身法律意识淡薄，是造成民间矛盾纠纷的主要根源，而最有效的解决办法就是依法办事时向群众积极普法。

于是，她和队友们一起走村串户，利用“6·26”国际禁毒日、“12·4”国家宪法日等重要时间节点，积极开展法律宣传活动，聚焦村民最关心的民生问题，以通俗易懂的方式，引导百姓知法、懂法、守法。

扎根基层多年，邹婷婷犹如沙漠里的一粒沙，大海里的一滴水，将自己全部奉献出去，千方百计为群众做实事、办好事、解难事，让夫妻间的“冰块”融化，让邻里间的“疙瘩”化解，用耐心细心垒起无数当事人信任的高楼。

（夏明生、李为胜、黄燕）

关键词： 详细了解 动之以情 双方当事人