蓝月亮“全员卖货”被指“变相降薪裁员”：渠道策略生变 市场份额下滑

疫情之下，洗护用品知名品牌蓝月亮国际集团有限公司(以下简称“蓝月亮公司”)发动全员销售，却陷入巨大争议中，部分员工通过社交平台爆料公司“变相克扣工资”、“逼迫员工辞职”：“公司强制要求非销售人员卖货，还设定超高销售指标，如果完不成，就以‘不能胜任工作’为由，要挟员工离职。”

公开数据显示，蓝月亮公司自2016年以来，频现劳动纠纷，截至目前相关案件已多达数百起。曾在蓝月亮公司从事电商工作的前负责人刘远(化名)对中国网财经记者表示对此早已习以为常：“蓝月亮员工流动性非常大，尤其是线下销售人员。”

“公司任何人都会被叫去卖货”

“一天完不成10张‘月亮券’的推广就不要在蓝月亮干!”中国网财经记者在蓝月亮前员工黎远“离职申冤”的《请愿书》中看到，“培训讲师”岗位的黎远，被要求完成本职工作之外的销售工作。黎远称，其11月卖出了50盒“至尊”产品，1月卖出了约30张“月亮券”。但即便如此，黎远仍被迫离职。

黎远的遭遇在蓝月亮并非个案。据蓝月亮某离职员工透露，蓝月亮要求培训人员一天必须卖出10张价值300元的“月亮券”。

“公司通过设置超高考核指标，让员工转做销售，再以销量业绩不符合公司要求，逼迫其离职。”该员工表示，如果完不成规定的销量考核，之前的“月亮券”也就白卖了。

据了解，“月亮券”是蓝月亮推出的预付式消费电子券，在公众号“蓝月亮科学洗衣”的“月亮商城”中进行会员注册后，可通过充值购买“月亮券”，用于支付“至尊”洗衣服务或购买“月亮商城”产品。

“公司任何一个部门的人都会被叫去卖货，由于销售人员流动性大，基本每日都有‘新鲜血液’。”另一离职员工透露，为了不支付N+1赔偿，蓝月亮会用各种手段与员工解除劳动合同，且态度强硬，声称“要申请劳动仲裁随便”。

天眼查显示，蓝月亮品牌归属港资企业蓝月亮国际集团有限公司。该公司旗下有7家全资子公司，包括蓝月亮(重庆)有限公司、蓝月亮(广州)有限公司、蓝月亮(天津)有限公司等。其中，蓝月亮(中国)有限公司与广州蓝月亮实业有限公司两家子公司存在大量法律诉讼案件，累计涉及劳动争议案件214起，劳动合同纠纷案件86起，经济补偿金纠纷案件12起。

渠道策略生变导致市场份额下滑

在深陷劳动纠纷的同时，蓝月亮近几年的业绩表现也不乐观。

公开数据显示，2012年，中国洗衣液占液体洗涤剂比重仅28.42%，到了2018年，比重迅速上升至44.53%，市场规模增至约530亿元。

利好背景下，蓝月亮的市场份额却连年下滑，其市场占有率从2012年的23.4%降至2016年的20.3%，甚至在2017年被立白洗衣液以26%的市场占有率反超。

中国食品产业分析师朱丹蓬认为，导致蓝月亮的市场份额及整体渗透率持续下滑的原因，系其渠道策略发生了改变。

据媒体报道，2015年蓝月亮与大润发、家乐福等大型商超合作告吹，引起了整体洗涤行业的动荡。

在降低连锁超市的销售比例后，蓝月亮一面与京东合作发展线上业务，另一面试图通过自建“月亮小屋”拓展社区终端，然而，单一渠道似乎并不足以支撑蓝月亮的产品销量，至2017年末，“月亮小屋”大批关停。

朱丹蓬在接受中国网财经记者采访时表示，商超体系是洗护产品的主流消费渠道。“由于判断失误，蓝月亮错过了整个行业发展的红利，即使逐步恢复其在商超渠道的占比，依旧很难挽回失去的市场份额。”

疫情期间应对迟缓 消毒产品屡屡延迟发货

2020年初，面对突袭而来的“新冠肺炎”疫情，主营家庭清洁剂的蓝月亮显得有些措手不及。据消费者李女士反映，疫情期间，蓝月亮消毒类产品严重断货，延迟发货达一个月之久。

李女士告诉中国网财经记者，疫情期间，消毒类产品大范围脱销，其于2月6日在蓝月亮专营店“月亮商城”下单了消毒液、漂白水等9件产品，但蓝月亮迟迟未予发货，多次询问客服后得知，“受疫情影响，3月中旬才能发货。”

“下单的时候反复跟客服确认时间，确定了2月10日陆续发货才下单，过了这么久才告诉我3月中旬发货，现在超市都恢复供应了，蓝月亮还不能发货呢。”李女士投诉称。

巧合的是，17年前，蓝月亮正是因“非典”疫情，“一液成名”。

据媒体报道，2003年非典疫情期间，针对肥皂洗手不便的缺点，蓝月亮洗手液强力出击，通过社会捐赠和线下洗手等活动的推广，迅速成为该品类的领先者。

相比之下，今年新冠病毒疫情期间，蓝月亮的市场应对显得迟钝。

中国网财经记者梳理发现，除“月亮商城”外，蓝月亮在淘宝、京东等电商平台的防疫商品也曾一度缺货。上述电商平台的蓝月亮店铺公告称，抑菌洗手液、84消毒液、衣物消毒液等防疫商品限量售卖，并争取3月15日前发完3月10日前的订单。

值得注意的是，蓝月亮3月6日在其官网报道中披露，公司消毒杀菌清洁防护用品日产能已超过400吨，产量超过2000万支，达去年同期的3倍以上，并承诺“保质保量保供应”。(见习记者贾玉静 记者陈琼)

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