“您好,这里是12368诉讼服务热线,请问有什么可以帮到您?”……
在优化法治化营商环境实践中,北京法院以12368诉讼服务热线为依托,推动诉讼全流程提速,不断降低当事人诉讼成本,着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。一条热线,架起了沟通的桥梁,提高了司法的效率。
2022年,截至目前,三中院12368热线接通、回拨率达100%,帮助当事人解决联系法官、诉讼咨询等事项2943件,比去年同期增长20.76%;在线庭审率90.54%,商事案件电子送达率77.43%,均居同级法院前列。
【资料图】
《诉服心声》
作词:杨凡、赵若狄、刘勇
作曲、演唱:刘勇
如果你想找法官,
如果你想查案件,
无论诉求有多少,
拨打就可以。
线路繁忙不用急,
我们给你拨回去。
接电派单不间断,
保证帮到你。
你的话语很焦急,
我来悉心仔细听。
把你的忧愁你的烦恼,
一一都抛离。
你的话语变轻快,
当这诉求解决时。
你的赞许你的满意,
让我心欢喜。
你的话语很焦急,
我来悉心仔细听。
把你的忧愁你的烦恼,
一一都抛离。
你的话语变轻快,
当这诉求解决时。
你的赞许你的满意,
让我心欢喜。
这首歌是北京法院12368诉讼服务热线工作的缩影。北京三中院坚持让数据多跑路,让群众少跑腿的原则,持续优化营商环境,缩短案件审理时长,全面提升审判质效,为首都经济社会发展提供更加优质的司法服务和保障。
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