关联企业群78个，覆盖辖区总人口83%，这个派出所长如何以微信群构建平安？

组建、参与群众微信群达25个，关联企业群78个，覆盖辖区总人口的83%；“平安播报”直播13期，受众20万人次……

在山东省东营市公安局河口分局开发区派出所，48岁的所长盖敬涛赶起了“时髦”，活跃在辖区各个企业、居民群众微信群里，为群众答疑解惑、处理诉求、化解矛盾纠纷……每个微信群里的每一条留言，他都记在心上，确保事事有回应、件件有落实。通过与群众的良性互动，不仅拉近了警民之间的距离，也形成了共建共治共享的治理新格局。

融入群众“朋友圈”

厚植为民情怀

盖敬涛所在的开发区派出所辖区有企业130余家、居民小区8个，流动人口占比高，治安管控难度比较大，加上辖区户籍业务在其他派出所，民警开展群众工作机会少，与群众融合度不高。

“如何利用有限的警力，管理、服务好辖区群众和企业？”这是盖敬涛自2017年任所长以来一直思考的问题。

“现在年轻人都喜欢通过微信等方式进行交流，我们及时抓住这一有利契机收集社情民意，开展网上群众工作，实现事半功倍的效果。”盖敬涛介绍。

工作方向有了，然而真正开展起来却没那么顺畅。“一开始不被群众理解，主动加入他们的微信群后，总被‘踢’出来，说妨碍他们正常交流。”盖敬涛告诉记者，“为此，我们主动联系群主，诚恳说明入群目的，通过实实在在的工作赢得信任，群众从抵触到接纳再到主动求助，警民关系逐步融洽。”

盖敬涛和一名辅警以派出所的专属LOGO为头像，在各微信群内开展工作，设立信息发布员，定期发布各种治安信息，接受群众求助和咨询。他还利用微信群，将辖区开展法律咨询、开锁维修、家政服务等涉及民生的经营业主和能工巧匠组织起来，组建了网上“居民帮帮团”，与辖区群众对接供求关系。“我们探索微宣传、微调解、微采集、微服务、微感动‘五微工作法’，踏踏实实为群众办好每一件小事。”盖敬涛说。

目前，盖敬涛主导或参与的固定微信群达25个，关联企业群78个，参与群众万余人，覆盖辖区总人口的83%，辖区群众的满意度明显提升。

网上见警“零距离”

警民携手创和谐

“上班路上看到一企业门口有很多人聚集，不知道啥情况。”今年1月20日一大早，盖敬涛在“平安开发区”微信群里收到群众向他反映情况。随后，他一边联系企业，一边带着民警赶往现场，及时调解了这起务工人员向企业讨薪的纠纷。

“诸如劳资纠纷、物业服务等问题，在微信群中较为突出，有的邻里之间还因噪音、养犬、停车等琐事发生口角，甚至矛盾激化。”盖敬涛介绍，针对各类问题，他们本着早发现、早介入、早化解，线上线下沟通，情理法并用，努力化干戈为玉帛。

“通过微信群发现矛盾纠纷线索，有的当面更容易做工作，双方也易于接受。也有的因抹不开面子，主动加我微信单独沟通，最终成功化解。”盖敬涛说。

作为治安派出所，接警处警、治安巡防是日常工作主业。但敏锐的盖敬涛发现，辖区群众经常有办理户籍、车驾管、出入境业务的需求，为此他提前对接分局相关业务警种，把各类服务举措、程序时限和工作标准在各微信群中进行广泛宣传，及时帮助群众解决问题，让民警多架桥、群众少跑路。去年以来，在盖敬涛的带领下，开发区派出所网上化解矛盾纠纷126起，调解成功率93.3%，纠纷类警情同比下降15.7%；网上了解情况，网下帮助群众办实事、解难题，收到群众赠送的锦旗50余面。

开展网上宣传、网上服务、网上防范，是警民联系互动的有效途径。去年2月，盖敬涛又有了新想法：建设新媒体播报室，开设“平安播报”，以精练的故事、幽默的语言和群众喜闻乐见的短视频方式，通过微信、抖音、视频号等平台，广泛开展安全防范宣传。

“没想到自己能够通过这种方式为群众服务，感到很自豪。通过微视频宣传的同时，还提高了群众网上见警率，拉近了警民关系。”在盖敬涛的推动策划下，辅警小胡已经多次出镜，由他播出的视频深受辖区群众欢迎。目前，“平安播报”已制作播出13期，受众达到20万人次。

当好辖区“管家”

护航企业发展

“近几年，合同诈骗案件呈逐年上升趋势。特别是对于新创立的中小企业来说一旦被诈骗，往往使企业陷入困境……”盖敬涛经常深入辖区企业，与企业负责人共同分析当下经济形势，讲授预防经济犯罪等相关知识。

在担任开发区派出所所长之前，盖敬涛有着18年的经侦部门工作经验，他深知如果企业面临危机，将会对社会稳定和经济发展造成不利影响。“对于一些合同条款拿不准的地方，我们都会请教盖所长，有他帮我们把关，心里踏实多了。”某玻璃制品公司负责人说。

为当好辖区企业“管家”，开发区派出所以分局多个数据库为依托，建立企业风险红、黄、绿“三色预警”机制，评估出22家红色和黄色等级企业，“一企一档”作为风险评估的基础资料，对存在潜在风险的企业实施动态监管。同时，打造“警企直通车+平安”微警务品牌，汇集多部门、多警种、多企业1.3万人参与其中，每年收集、发布大量预警信息，发挥了“指尖警务”防控企业风险的强大功能。

如今，在盖敬涛和同事们的多年努力下，警民、警企之间信任的桥梁已然搭起。“只有与群众打成一片，真正把自己融入群众，群众才会把我们当亲人，我们也才能更好地为群众服务。”盖敬涛说。

关键词： 开发区派出所 关联企业 警民关系