“金牌调解员”老何的“十二时辰”

他是地地道道的蜀河人，他对这片土地充满感情，把每一位群众当成亲人，群众都喜欢和他唠家常、说事情，他就是安康市“十佳调解能手”、旬阳市“金牌调解员”、蜀河镇社会治理办主任何文利，大家都亲热地叫他“老何”。紧张忙碌、马不停蹄，是他工作的常态，让我们一起走进老何的“十二时辰”，了解他的日常调解工作。

7：30

院子里传来一阵爽朗的笑声，随即走进来一个人，步伐稳健，铿锵有力，一边与同事们聊着家常，一边和别人打着招呼，熟悉的人都知道老何上班了，走进办公室又是打水又是扫地，一会儿工夫办公室窗明几净，干净整洁。

8：00

他坐在电脑前，梳理这个月的矛盾纠纷情况，在本子上不停地写写画画，每个调解案件结束后，他都会总结经验和心得，或与同事分享，或供自己日后工作参考和借鉴。随后，办公室陆续来了一拨拨群众，有咨询政策的、有倾诉感情的、有申请处理纠纷的等等，面对每一位群众，老何总是不紧不慢、不急不躁，耐心倾听，认真回复，通过两个多小时的解答，大家怨气消了，带着满意走了。

10：40

一阵急促的电话铃声打断了正在忙碌着的老何，从电话交谈中能够听得出，是沙沟村10千伏线路改造征地补偿发生了纠纷，导致工程停工。“好的，这个情况之前我也有所了解，今天大家都在场最好了，我马上就过来。”他挂掉电话，迅速联系相关部门一同前往。

12：00

在现场，老何耐心听取各方的利益诉求，细致梳理双方争议的焦点后，组织镇公用事业服务站、派出所、村组及驻村干部到实地查看，现场分配任务，一边做好群众的情绪安抚，一边与施工方进行对接。在将双方的思想工作做通之后，老何将双方当事人再次喊在了一起进行协商，最终双方就27号、28号、31号塔位征地问题达成了一致协议，并现场放线定桩。

15：30

这边的事情刚刚结束，老何的手机又响了，手机里传来声音，说是渡口村三户群众和铁塔施工方因征地问题发生了纠纷，他挂掉电话，连中午饭也没有顾得上吃，赶紧带着大家奔向渡口村。在和纠纷当事人充分沟通交流后，最终双方就40号、41号塔位达成了补偿协议。

19：00

蜀河口华灯初上，老何走进家中，妻子正在等他吃饭。一整天的高负荷工作，让他感到疲惫不堪，但当他想起当事人最后的一句“非常感谢您，何主任，把我们的大问题给解决了。”瞬间让他精神振作，心底暖暖的。

这就是老何日常工作的缩影，他常说，“基层矛盾各式各样，小到鸡毛蒜皮，大到人命关天，无不影响着辖区的和谐稳定。如果不将问题弄清楚解决好，一旦矛盾升级激化，将会造成严重的后果。”工作中，他恪尽职守、乐于奉献，凭着真诚、真情、真心，使人民调解工作真正做到了上为党委政府分忧，下为黎民百姓解难，将大量矛盾纠纷化解在基层，为平安建设默默贡献着自己的绵薄之力。

关键词： 绵薄之力 两个多小时 和谐稳定