警官，我在抖音见过您！

他是一名派出所户籍民警，

他是一名抖音“网红”。

线下，他服务辖区2.8万群众；

线上，他的抖音账号拥有12.7万粉丝，上亿次点击量。

56岁的山西省定襄县河边派出所户籍民警宋泽民“火了”，不仅河边镇居民通过他的抖音账号了解办理户籍事项需要的材料和程序，来自全国各地的网友也开始关注他、找他咨询。

2020年12月18日，宋泽民在他的抖音账号“人民的民”上传了第一个视频，介绍出生登记所需要准备的材料。

一年多来，宋泽民共上传了500多个视频，从户口迁入迁出、身份证办理等户籍办理事项到防范网络诈骗犯罪、学习民法典等法治宣传内容。

如今，他已成为拥有12.7万粉丝的“网红”，每天都有大量来自全国各地的网友浏览他的视频、留言咨询。

1966年出生的宋泽民，曾任派出所所长、指挥中心主任兼巡警大队长、禁毒大队长等职务。

2017年，宋泽民主动请求到河边派出所担任户籍民警。“我想在退休前为大家多办点事。”宋泽民这样说。

来到河边镇的宋泽民，找到了自己的另一番天地。一有时间，他就来到集市、社区普法宣传，为有需要的群众提供上门服务。河边镇整村搬迁6个村1504人，最远的村距离派出所100多里。移民的户口发生变动后，每户都需要重新制作户口本。为了让群众少跑腿，宋泽民加班加点制作好户口本，再利用休息时间将户口本集中送到村中。遇到行动不便的群众，他都亲自将户口本送到家中。

走访过程中，宋泽民发现，许多百姓喜欢刷抖音。联想到很多群众办理户籍手续不知该准备哪些材料，为此来来回回跑好几趟，他决定自己注册个抖音账号。

“我叫宋泽民，人民的民。”介绍自己的名字时，宋泽民总是很自豪自己名字里的“民”字，他抖音账号就取名为“人民的民”。

宋泽民的抖音账号被当地百姓亲切地称为“咱们家的‘人民的民’”。来到河边派出所办理户籍业务的群众大多会说一句，“宋警官，我刷到你的抖音了。”通过抖音宣传，真正实现“最多跑一次”。有一位从甘肃嫁过来的居民，就是在看到抖音视频讲解后才知道夫妻投靠不需要证明材料，顺利办理了二代身份证。

为了解决人民群众预约难的问题，宋泽民在网上公布了自己的联系方式，主动提供预约服务。为了及时解答群众最着急、最关切的问题，他坚持每天逐条回复群众咨询，有时候甚至需要花数个小时之久。

如今，他的服务对象已遍布全国，成为众多网友心目中的楷模。河北邢台的一位网友孩子落户遇到了困难，在抖音平台向宋泽民咨询。宋泽民告诉网友自己的手机号，指引他一步步申请办理，最终成功落户。广西一位网友母亲办理二代身份证遇到困难，在抖音留言求助。在宋泽民的帮助下，网友母亲顺利办理了二代身份证。“类似的案例太多了。”宋泽民说。

据统计，“人民的民”账号点击量已超过1亿，单条视频播放量最高1350万。目前，宋泽民已通过抖音咨询办理业务1300余笔，帮忙找到走失儿童3名，上万名群众得到他的帮助。

2021年11月，宋泽民被忻州市文明办评为“忻州好人”。他在抖音上分享了这一消息，网友纷纷送上祝福。

“为人民服务需要真心实意、满腔热情的公仆意识和为民情怀。老百姓的眼光是雪亮的，老百姓满意度是衡量我们工作的标准。”“为人民服务累并快乐着。”宋泽民说，每当看到网上点赞不断的时候，他就忘记了所有的辛苦，并坚信汗水不会白流，付出就有回报。

最近，宋泽民又获得2021山西公安系统“最美基层民警”称号。

（来源：山西省公安厅）

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