现场咨询15189人次，电话咨询2558人次！兵团司法局如何做到群众满意度100%？

2022年第一季度，兵团各级公共法律服务平台共接受现场咨询15189人次，电话咨询2558人次，群众满意率达100%。

成绩单背后是兵团司法局坚持为民服务理念，构建覆盖全业务全时空公共法律服务网络的生动实践。

整合资源，打造全覆盖公共法律服务

兵团司法局依托已建成的2117个四级公共法律服务中心（工作站、工作室），构建纵向到底、横向到边的公共法律服务网络，实现四级实体平台全覆盖。

兵团、师市两级公共法律服务中心整合律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等法律服务资源，为职工群众提供“一站式”法律服务。团场、连队两级公共法律服务站（室）为职工群众提供法律援助申请、法律咨询和法律指引服务，不断强化服务职工群众的主阵地功能。

拓展渠道，提供全方位法律援助途径

畅通维权渠道，为职工群众提供全方位法律援助服务。线上，引导职工群众通过网上申请、拨打“12348”公共法律服务热线、登录兵团12348法网等方式，及时获得免费法律咨询、法律援助；线下，在师市、团场、连队三级公共法律服务中心（工作站、工作室）设立法律援助便民服务窗口，为职工群众提供“一站式”高效便捷法律服务。

2022年第一季度，兵团共办理法律援助案件599件，其中涉农民工案件556件，为农民工挽回经济损失2400万元。

优化服务，打造立体化公证法律服务

积极推进公证“最多跑一次”事项证明材料清单制度，落实公证“马上办、网上办、就近办、一次办”服务。创新服务模式、提升服务效能、健全工作制度，进一步推进公证减证便民工作，推行“网上公证”“远程视频公证”等便民举措，为特殊群体提供上门服务。加强公证与法律援助对接，对符合条件的特殊群体提供公证法律援助，减免公证费用。

2022年第一季度，兵团各公证机构共办理公证案件6838件，做到“零差错”，实现“零投诉”，受到群众一致好评。

​狠抓管理，建设高水平司法鉴定队伍

今年1月至3月，兵团司法局组织司法鉴定评审专家对5家司法鉴定机构111名司法鉴定人全面评查，围绕司法鉴定质量突出问题、管理规范、职工群众关心的问题，对照《法医类、物证类、声像资料司法鉴定执业分类规定》《法医类、物证类、声像资料司法鉴定机构登记评审细则》，集中对法医类、物证类、声像资料类司法鉴定机构和人员的执业领域、分领域和项目全面评查核定，不断加强司法鉴定质量管理，规范执业活动，净化执业环境，提高司法鉴定质量和公信力。

关键词： 法律服务 法律援助 司法鉴定