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北京朝阳法院这位大爷大妈的“亲闺女”,您认识吗?

时间:2022-04-08 12:03:33    来源:京法网事 微信公众号    

走进朝阳法院的立案大厅,经常看到导诉台有个梳着马尾辫的姑娘,她热心、真诚,即使戴着口罩也能透过眉眼感受到她在微笑。她爽朗、大方,当事人提出的问题和困难,哪怕再小她都尽心尽力第一时间解决。往来诉讼的大爷大妈都亲切叫她一声“闺女”。

她就是朝阳法院立案庭李想。“您好,去哪缴费?”“您给看看这些材料可以吗?”......每天平均接待诉讼群众几百人次,重复解答同一个问题近千次。但她总能和善耐心地接人待物,就像一束暖阳,照耀在诉讼群众的心上。

“情绪是相互影响的,我们可以再耐心一些”

庞阿姨来朝阳法院立案,办理过程中,手机突然黑屏,这可急坏了庞阿姨,“好多重要信息都在手机里,出问题可咋整呀!”不知如何是好的庞阿姨来到导诉台,当班的李想一边查看手机一边安抚庞阿姨,“阿姨,您先别着急,会有办法的。”

李想上网搜索了手机黑屏的原因和解决办法,在一旁等待咨询问题的热心群众也帮着一起找原因,经过反复尝试,手机屏幕亮了,系统也恢复正常了。庞阿姨连忙道谢。李想则转向刚才帮忙的诉讼群众说:“谢谢您们帮助了庞阿姨,大家没有因为着急而不耐烦,谢谢大家!。”

“热闹非凡”的立案大厅内,每天都上演着互帮互助的导诉故事。李想说:“情绪是相互影响的,感觉自己没做什么,只是内心再平静一点、语气再温柔一点,当事人自然会理解和体谅我们的工作。”

当天下班后,在导诉台上,李想看到了庞阿姨留下了一张字条,上面写道:“导诉台高个姑娘热情、细致、耐心、态度好,让我感到了温暖”。

李想笑了笑,感觉一天的疲惫都消散了......

“只要有人需要,我愿意一遍遍的讲。”

年近花甲的王阿姨来到立案庭,想讨回朋友欠了自己几年的债。坐在立案窗口前,没有诉状、没有被告信息、没有证据材料,只说要起诉,见王阿姨和立案法官越说越激动,李想便将王阿姨请到了导诉台旁,找了个座位,李想蹲下来询问王阿姨有什么需要帮助的,王阿姨说:“孩子啊,有人欠我钱不还,法院得给我要回来啊,怎么还要我写材料啊?”“阿姨,诉状就是让法院知道您的需求,法官才能帮您要回钱啊。”李想耐心地解释道:“您再仔细给我说说,我帮您一起写!”

王阿姨慢慢平静下来,和李想说起了朋友和她借钱的过程,李想从诉服一体机上下载了诉状模板,一点点指导王阿姨完成了一份诉状,并复印了各种材料,当天案子就立上了。

李想说:“法院的立案大厅有点像医院的急诊室,我所在的位置就是要不厌其烦的解答各种各样的问题,大部分问题对法院人来说都是一样的,但对于老百姓来说可不是。只要有人有疑问,我就愿意一遍遍的讲,这也是我的职责所在。”

第二天一大早,北京日间气温5度上下,微寒,正在打扫导诉台的李想,远远就认出了第一位走进立案庭且衣着单薄的王女士,她是专门再次来到法院,为的就是送来一封亲笔感谢信,信中写道:“导诉台的姑娘帮助了我写起诉状,我非常感动,对我们老百姓帮助很大,感谢法院,感谢政府。”

“阿姨您别着急,我守着您呢”

来法院立案的张女士因材料不符合要求,突然情绪崩溃,大哭不止。李想赶紧上前搀扶张女士,递上一杯热水,“阿姨,您别着急,有什么需要我们可以帮助您。”李想故意放低音量对张女士说话。

张女士捧着杯子,手止不住的发抖,李想不停的轻拍张女士的后背,安抚并询问她哪里不舒服,张女士说话含糊,不停的流泪流鼻涕,手还在颤抖,李想拿出纸巾,帮助张女士擦眼泪、擤鼻涕,并告诉身边的法警赶快拨打120急救电话。

在李想的悉心陪伴下,张女士说出了自己患有帕金森综合症,听到今天不能立案,身体突感不适。张女士握着李想的手说:“都怨我,没带齐材料,还给你们添麻烦了......"李想安慰道:“您别紧张,别担心,我守着您呢。”

就这样,在等待救护车期间,张女士一直靠在李想身上,直到把张女士送上救护车,李想嘱咐道“您配合医生治疗,都会好起来的。”随后给张女士换上了新口罩。

法院的立案大厅里,每天都有忙不完的大事小情,每天都发生着各种“鸡毛蒜皮”,而每一个问题的解决背后都有一点点温暖人心的小感动。

“我在做自己喜欢的事,在成为自己喜欢的人。”李想这样评价自己。

岗位是平凡的,但信仰是需要坚守的。我们,该用平凡岗位上的奋斗,为生命涂上一抹鲜亮的底色。因为,时间在默默丈量着我们每一步的努力。

关键词: 朝阳法院 您别着急 相互影响

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