“网”尽格中事，幸福到万家！走近江苏最美网格员

3月23日一早，江苏省常州市新北区绿都万和城社区网格员许洪霞接到一通焦急的电话：“我家孩子身体不舒服，可我们还在居家隔离，怎么办？”许洪霞赶紧安抚来电居民张女士的情绪，记录下孩子的症状并赶去定点医院帮忙采买药物送上了门。张女士一家解封后，特意找到许洪霞表示感谢，这也让疫情发生以来在社区忙碌了两周没回家的许洪霞心里暖暖的。

许洪霞

万物璀璨，星火聚集。近日，2020至2021年“江苏最美网格员”评选结果新鲜出炉，王万乐等40名网格员获评全省“最美网格员”和“最美网格员”提名奖。他们，是江苏近25万专兼职网格员的优秀代表。每天，他们穿梭于网格之间，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，在一个个“小网格”中托起“大幸福”，全力守护着人民群众的平安，为全省经济发展和社会稳定作出了积极贡献。

强基赋能

他们是社会治理的“生力军”

春寒料峭，江苏省南京市栖霞区马群街道芝嘉花园社区议事厅内却热气腾腾。在网格员王万乐的组织下，“居民+社区+街道部门”三方协商“沙龙”正在举办，大家你一言我一语，困扰居民一段时间的社区大门改造问题很快得到了解决。

王万乐

曾经，作为马群地区首个拆迁安置小区的芝嘉花园社区，居民各类投诉一直居高不下。王万乐来到社区后，收集居民反映集中度高、争议大的问题放到三方协商“沙龙”上商量，垃圾分类环保房选点、集中式充电棚建设等难点工作都迎刃而解。

“网格”是基层社会治理的基本单元与神经末梢。“江苏最美网格员”们明确职责、主动担当，完善机制、赋能基层，撑起社会治理“半边天”。

许玲玲

“小区里党员、志愿者、热心居民不少，完全可以聚集起来，形成更大的治理力量。”靖江市滨江新区办事处文兴社区网格员许玲玲说。在社区党组织的领导下探索“社区党支部-网格党小组-楼栋楼道长-党员中心户”网格化党建组织架构，建立了以社区、红色物业、志愿者等基层力量为主的“行动党支部”，打造“幸福绿城里”小区品牌，最大化为居民提供多元化、扁平化服务。如今，社区居民无不骄傲地说自己的家就在“幸福绿城里”。

孙风华

江苏省丹阳市曲阿街道联观村网格员孙风华在村里建了4个“网格微信群”，通过微信群为村民提供24小时网格微服务，实现了最新政策、村级活动公告、身边好人好事等网格的大事小情“一网囊括”。现在，入群村民户数达688户，覆盖率达76%。

用心用情

他们是服务群众的“贴心人”

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。“江苏最美网格员”用真心聆听群众诉求，用真情解决群众难题，用汗水浇灌小小的网格天地，凝聚起“一呼百应”的民心。

施浩军

江苏省扬州市邗江区经圩社区网格员施浩军是土生土长的经圩人，每天在网格走访，居民们总是愿意拉他坐下一起聊聊家常，老一辈们常挂在嘴边的就是：“小军啊，我们都是看着你长大的，你这个小伙子越来越能干了。”从最初的“社区工作小白”，成长为居民的“贴心人”，施浩军以优秀同事为老师，从他们身上学会奉献。他感慨：“这工作哪有看上去轻松，还是很考验人情商、智商、耐性等综合素质的。”

江苏省南通市崇川区管园村网格员陈翔那12本约10多万字的工作日志，便彰显了网格工作的不易。在过去的4年时间里，他把群众的事当成自己的事，时时刻刻都把民生的苦与忧装在心中、记在脑中、服务在行动中，走访帮扶群众超百余人次。

年近80岁的周大爷，女儿小娟患上精神分裂症在医院接受治疗，陈翔每月都带老人去医院探望。除夕时，他带着热气腾腾的汤圆，陪老人和女儿在医院里团聚。周大爷一提到此事便热泪盈眶：“小陈真是无微不至啊！他让我感到暖心，他就是我的家人！”

小网格服务大民生。为提升网格工作水平和群众满意度，“江苏最美网格员”人人都有一套实践得来的服务“宝典”——

陈翔（左一）

陈翔探索总结出“一中心、两方法、三主体、四原则”的工作经验，卓有成效；淮安市清江浦区福州路社区网格员牛日芬总结提炼的“二法四心”“三声”及“五种特色”工作方法，收获社区居民的好评与信任；张家港市瑞丰社区网格员李刚的“三线三心”工作法，赢得了网格内居民的纷纷点赞……

治安防范

他们是查漏补缺的“安全员”

担责于身，履责于行。排查上报网格内社会治安问题情况和公共安全隐患是城乡网格员主要职责之一，他们查堵漏洞，防范风险，筑牢安全底线，为辖区群众带来了满满的安心和放心。

冯宇逸

江苏省宜兴市周铁镇彭干村网格员冯宇逸就是一位“循线追踪”的小能手。在一次例行巡查时，他追踪一辆满载塑料桶的车辆，发现一间上锁的屋内堆放有疑似化工危化品的液体，经执法人员取样检验，发现为高浓度酸溶液危化品，相关责任人因此被罚款拘留。由他负责的网格，涉化单位排查和监督工作获得了上级的称赞认可。

李庆祝

李庆祝是群众眼中迎难而上、见义勇为的“女侠客”。一次，李庆祝在巡查中发现，昆山阳光昆城小区某户人家冒出浓浓黑烟，疑似发生火灾，她立即上门查看，但遭到该户居民阻止，冲突中她的颈部、手部多处受伤。李庆祝随即联系民警共同上门，进入室内发现原来居民正在烧纸祭祖，一旦发生火灾后果不堪设想。李庆祝当场扑灭火源，并协助民警进行了依法处置。像这样惊险的情况，在她的工作中出现过不止一次。“我是党员，我来！”已经成为她的口头禅。她一直觉得，因为父亲是一名军人，她的血脉里始终流淌着“守护者”的基因。

罗敏

社区网格管理范围大、人员结构复杂、环境卫生管理压力大，这是很多网格员面临的难题。常州市武进区聚新家园社区网格员罗敏创造性地组织其他网格所有男性网格员和网格志愿者成立应急管理组，专门解决小区内各类工作强度大、实效要求高的问题，完成单个网格难以攻克的难题，同时借助社区“警网融合站室”的天然优势，主动将治安隐患消除在网格中。“去年经常进小区盗取网线的人就是罗主任抓住的！”居民龚先生对此印象深刻。他说：“有罗敏在，大家对小区治安都放心了。”

防疫一线

他们是黑夜里的“执灯人”

“这段时间，每天微信运动占据我封面的都是网格员！”2月14日，盐城市射阳县委政法委副书记王宇华说。新一轮新冠肺炎疫情的来袭给城市按下了“慢行键”，却给城乡网格员按下了“快进键”。社区作为抗击疫情的主战场，这段时间，网格员们全力奋战在最前沿，用一个个小网格，编织起一张张守护群众平安的“安全网”。

童亮

“疫苗都接种了吗？”“有外地返家人员一定要去社区登记。”……3月17日上午，冒着狂风骤雨，江苏省泰州市海陵区新高桥社区网格员童亮开始了当天的疫情防控入户排查工作。他没有乘坐电梯，一栋又一栋地爬楼、一家接一家地登记，仅用4天时间就跑完了整个小区566户。

熊家欢

在江苏省南京市江宁区禄口街道群力社区党群服务中心，网格员熊家欢正按照疫情常态化防控要求进行来宁人员核查工作。在他自主设计研发的线上信息管理系统中，社区居民信息层级清晰，一目了然，检索、核查、增补都非常方便。2021年7月，禄口机场突发疫情时，熊家欢负责重点人员转运事宜，前期任务重的时候每天仅睡2-3小时，10天瘦了10斤。去年开展防疫工作的情景，熊家欢仍历历在目：“现在想想也没什么，咬咬牙就过来了。防疫工作关乎居民人身安全，我必须全力以赴。再说我有经验，一定能做好。”

江苏省宿迁市宿豫区鼎创新天地小区网格员皮云红奋战在“疫”线，像一只永不停歇的“陀螺”。2020年初的新冠肺炎疫情撼动着每个人的心，皮云红负责的小区发现首例疫区返乡人员，接到党组织的命令，她立即奔赴岗位、严守小区。

皮云红

“我居家隔离两星期，皮云红每天三次问候我身体好不好，天天帮我家送菜拎垃圾。看到她瘦弱的肩上扛着那么大桶的纯净水，我流泪了。她真是个好干部！”小区隔离人员刘先生说完高高竖起了大拇指。皮云红用基层党员和网格员的默默奉献展现了“隔离不隔心”的人间温情，赢得了人民群众的由衷赞美。

小网格、大担当。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这个“格”，不写字，记录的是居民的所需、所盼、所急、所愿。无论是刚从大学毕业的“萌新”，还是在基层奋战了20年的“老兵”，这些优秀网格员们始终忠于职守、无私奉献，用他们熠熠生辉的点滴力量，汇聚成守护万家幸福的星辰大海。他们的故事，未完待续……（何莹子）

关键词： 热气腾腾 人民群众