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河北新闻网3月9日讯（河北日报记者刘剑英）从今天召开的邯郸市2023年“3.15国际消费者权益日”新闻发布会获悉，2022年，该市市场监管系统共办理各类消费者咨询、投诉举报信息58134件，为消费者挽回经济损失1916万元。
为营造安全放心消费环境，邯郸市市场监管局出台了《关于进一步推进放心消费创建工作的实施方案（2022-2025年）》，着力推进放心消费创建工作深入开展。截至去年底，全市放心消费创建示范县级单位达1374家、市级单位达442家，推荐省级221家。
拓展线下无理由退货承诺活动。持续扩大线下无理由退货承诺单位覆盖面，倡议大型商场超市、集贸市场、旅游景区等市场主体实行无理由退货承诺，根据商品属性和实际经营条件，承诺7日或更长时间的无理由退货。去年，全市参与线下无理由退货承诺实体店213家，线下无理由退货数量21428件，退货金额约188万元。
规范提升消费维权服务站。在商场、超市、企业、旅游景区等消费量较大的场所及城镇居委会、社区等政务服务场所设立消费维权服务站，构建覆盖全市城乡的消费投诉举报网络。全市建立消费维权服务站717个，2022年受理咨询6151人次、投诉3559起，调解消费纠纷3430起。
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