近日,理想汽车“理想ONE”即将停产的消息在网上引发热议,消息称理想ONE将清库存降价销售,并且新车型将以全新名称代替该车。消息一出,立马引发不少刚刚原价订购理想ONE汽车车主的不满,更有车主表示收到官方来电:可给予3000元油卡作为“最终补偿”。
事件发酵后,理想汽车官方也发布公告,向车主承诺理想ONE的基础售后保障不会受到影响。
海报新闻记者在梳理相关投诉时发现,大部分车主投诉的内容都属关于“理想汽车公司欺骗、隐瞒、虚假宣传”。其中记者在某社交平台上看到有理想ONE车主称自己是8月17日提车,前后一个多月跟几个销售联系,均得到回复说理想L8今年不可能出,并引导其购买理想ONE。没想到9月1日,就得知消息理想ONE停产并降价2万销售。
得到消息的ONE车主在得知降价的新消息后,纷纷发起了投诉,这部分车主大多是提车不过两个月的新车主。8月提车的车主李先生告诉海报新闻记者,消费者能接受降价,也能接受出新款,但是让人不能接受的是理想汽车的欺骗、隐瞒。
一名理想ONE车主爆料了一张疑似理想公司内部工作群的截图。截图内一名为王某仑的人发信息称:“跟所有伙伴明确下,如果有用户问到L8的情况,我们统一的回复就是‘不清楚’。有新的信息会同步大家,不要回答可能会怎样自己猜测的内容。”
该车主告诉海报新闻记者,因为他对外发布了这张内部截图,与他接洽的理想汽车销售员被公司开除了。
9月7日上午,海报新闻记者致电理想汽车公司。理想汽车表示,没有接到相关通知,所以无法确认截图是否确为理想内部截图。有不少理想ONE车主在投诉平台上以“存在欺骗销售问题”为由集体投诉理想汽车,对此,理想汽车也以未接到相关通知,无法回复为由答复。
上述车主向海报新闻记者透露,他与不少7、8月购车的车主都接到了理想汽车的来电,理想汽车表示可给予车主价值3000元油卡的补偿,并称是“最终补偿”。
对于消费者提到的3000元油卡补偿,理想汽车称会给海报新闻记者回电说明情况,截至发稿,并未收到相关回复。
“公司的确会根据不同时期的一个市场情况对销售政策进行调整,确实不同时期的销售政策会不一样,属于公司的一个相应的正常行为,还是请谅解一下。”理想汽车对海报新闻记者说到。
理想汽车公布的2022年二季度财报显示,理想汽车在二季度实现营收87.3亿元,同比增长73.3%,但和今年一季度95.6亿元的营收相比,环比下降8.7%;净亏损6.4亿元,创上市后新高,同比扩大172.2%。2022年第二季度,理想ONE的交付量再度下降至28687辆,同比增长63.2%,环比下降9.5%。(海报新闻记者 姜雪颖 北京报道)
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